Müügitingimused | Sanitify OÜ e-pood

1. ÜLDINFO JA MÜÜJA ANDMED

1.1 Veebipoodi sanitify.ee haldab ja kauba müüjaks on Sanitify OÜ (edaspidi Müüja).

• Registrikood: 14962062
• KMKR number: EE102252811
• Aadress: Meistri 16-204, 13517 Tallinn, Eesti
• Telefon: +372 57699333
• E-post: info@sanitify.ee

1.2 Kirjadele vastame kuni 5 tööpäeva jooksul. Tellimuse kohta saad infot e-posti aadressil info@sanitify.ee.

1.3 Hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Makseid võetakse vastu ainult eurodes.

1.4 Veebipood müüb kaupa Eesti Vabariigi territooriumile.

2. TELLIMINE

2.1 Tooteid saab tellida veebipoest ilma registreerumiseta.

2.2 Tellimuse esitamiseks:

1) lisa sobivad tooted ostukorvi;

2) ava ostukorv ja vali tarneviis (Unisendi pakiautomaat või kuller) ning makseviis;

3) sisesta nõutud andmed (pakiautomaadi valikul vali pakiautomaat);

4) tutvu müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning märgi linnukesega, et nõustud nendega. Ilma nõustumiseta tellimust esitada ei saa;

5) vajuta nupule „Kassa“ ja tasu tellimuse eest.

2.3 Ostja saab pärast makse laekumist tellimuse kinnituse e-postile. Kui kinnitust ei saabu, võta ühendust klienditeenindusega.

2.4 Ostu-müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest.

3. TASUMINE

3.1 Tellimuse eest saab tasuda pangalingiga (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank jt) või kaardiga (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

3.2 Pangalingi- ja makselehe kaudu tehtavaid makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475, Liivalaia 45, 10145 Tallinn). Makse laekub esmalt Maksekeskus AS-i kontole ja kantakse sealt edasi Müüjale. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi Maksekeskus AS-i turvalisel makselehel; Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja kaardiandmetele.

3.3 Pärast pangalingiga tasumist vajuta kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et tellimus jõuaks meieni.

3.4 Kaardimakseid töötleb Stripe Payments Europe, Limited (Iirimaa). Kaardiandmeid Müüjale ei edastata.

3.5 Tellimusega hakatakse tegelema pärast seda, kui makse on laekunud. Veebipood ei lisa tellimuse hinnale makseteenuse tasu.

4. TARNE (KÄTTETOIMETAMINE)

4.1 Tarneteenuse pakkuja on Unisend Eesti OÜ (Unisend). Tarneviisid: Unisendi pakiautomaat ja Unisendi kuller aadressile.

4.2 Tarneaeg: tellimus saadetakse välja pärast makse laekumist ja jõuab Eestis üldjuhul kohale 1–3 tööpäevaga. Riiklikel pühadel ja nädalavahetustel tarneid ei toimu. Pakiautomaati saabumisest teavitab Unisend sind SMS-i või e-kirjaga.

4.3 Tarnekulu: tellimused alates 50 € tarnitakse tasuta. Väiksema summa korral on tarnekulu 8 €; kui tellimus sisaldab 5-liitrist pakendit, on tarnekulu 15 €. Täpne tarnekulu on nähtav ostukorvis enne makset.

4.4 Kui pakk ei jõua õigeaegselt kohale või saadetis on kahjustatud, teata sellest esimesel võimalusel e-posti aadressil info@sanitify.ee.

4.5 Kui klient ei võta paki pakiautomaadist õigeaegselt välja ja see saadetakse Sanitify OÜ-le tagasi, on kliendi kohustus tasuda tagastusega seotud kulud ning soovi korral uuesti saatmise kulu.

5. TAGANEMISÕIGUS

5.1 Tellijal on õigus põhjust avaldamata 14 päeva jooksul tellitud kauba kättesaamisest lepingust taganeda ning kaup ümber vahetada või tagastada. Lepingust taganemise korral peab tellija kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

5.2 Kaupa võib proovida ja sellega tutvuda, et veenduda selle sobivuses või mittesobivuses, kuid proovimise käigus tuleb tagada kauba ja selle pakendi minimaalne mõjutatus. Proovimine tähendab samaväärset kasutust nagu on tavaks jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist.

5.3 Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samas komplektsuses nagu tellijale väljastamise hetkel. Kui kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub tellija pakendi selliselt ka avama. Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Müüjal õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks igakordselt lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.

5.4 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

5.5 Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kaubavedajale.

5.6 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

5.7 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.8 Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

5.9 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

5.10 Kaubast taganemiseks peab klient täitma kaubast taganemise avalduse, mis on leitav siit: Kauba tagastamise avaldus

5.11 Pärast avalduse esitamist saad kauba saata Haabersti Rimi Smartposti, DPD või Omniva pakiautomaati, või suurema eseme puhul tagastada see meie esindusse aadressil Meistri 16 – 204 Tallinn.

5.12 Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat. Seejuures tuleb arvestada, et kui kaubal ilmneb puudus 6 kuu jooksul pärast selle ostmist, siis eeldatakse, et need olid olemas juba kauba ostmise ajal, kui müüja ei tõesta vastupidist. Pärast 6-kuise perioodi möödumist kauba ostust tuleb tarbijal endal tõestada, et tegemist on tootmisveaga, mitte tarbija enda valest kasutamisest tingitud defektiga.

5.13 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

5.14 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

5.15 Tagasimaksed tehakse samale makseviisile, mida ostja tasumisel kasutas: pangalingiga tehtud makse tagasimakse vahendab Maksekeskus AS, kaardimakse tagasimakse tehakse Stripe’i kaudu.

6. ANDMEKAITSE

6.1 Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja Eesti õigusega. Täpsem info on privaatsuspoliitikas.

6.2 Tellimuse täitmiseks töötleme ostja nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ning tarneandmeid (pakiautomaat või aadress).

6.3 Tellimuse täitmiseks edastame vajalikud andmed volitatud töötlejatele: Maksekeskus AS (makse vahendamine), Stripe Payments Europe, Limited (kaardimaksed), Unisend Eesti OÜ (tarne) ja Brevo (tellimuse kinnituskirjad).

6.4 Otseturunduse kirju (uudiskiri) saadame ainult siis, kui oled selleks eraldi nõusoleku andnud; nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

7.3 ÕIGUSKAITSEVAHENDID KOHUSTUSTE RIKKUMISE KORRAL:

7.3.1 Kui veebipood on kohustusi rikkunud, võib klient:

1) nõuda kohustuse täitmist;

2) oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda;

3) nõuda kahju hüvitamist;

4) taganeda lepingust või öelda leping üles;

5) alandada hinda;

6) rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.

7.3.2 Klient võib kohustuse rikkumise korral kasutada eraldi või koos kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid, mida saab üheaegselt kasutada, kui seadusest või lepingust ei tulene teisiti. Eelkõige ei võta kohustuse rikkumisest tuleneva õiguskaitsevahendi kasutamine kliendilt õigust nõuda kohustuse rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.

7.3.3 Klient ei või tugineda kohustuse rikkumisele Sanitify OÜ poolt ega kasutada sellest tulenevalt õiguskaitsevahendeid niivõrd, kuivõrd selle rikkumise põhjustas tema enda tegu või temast tulenev asjaolu või sündmus, mille toimumise riisikot ta kannab.

8. SOOVITUSKOODID

8.1 Sooduskoodi saab sisestada Stripe’i makselehel olevasse sooduskoodi lahtrisse. Sooduskoodil on aegumistähtaeg ning kasutustingimused, mis on märgitud koodi saamisel.

8.2 Korraga saab kasutada ühte sooduskoodi, kui koodi tingimused ei näe ette teisiti.

9. KLIENDI ÕIGUSED VAIDLUSTE LAHENDAMISEL

9.1 Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

9.2 Vaidluste lahendamiseks võib klient pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (https://www.ttja.ee/et/tarbijale/kaebuse-esitamine) või kohtusse.

Tarbija võib pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee). Küsimuste korral võta ühendust info@sanitify.ee