Kauba tagastamine ja taganemisõigus | Sanitify
Sanitify.ee kauba tagastamise juhised, vajalikud andmed ja kontakt. Tutvu ka müügitingimustega.
Kui kaubaga on probleeme või toode ei sobi, siis on meie e-poes võimalik tagastada kaup kuni 14 päeva jooksul.
Enne tagastamisavalduse saatmist kontrolli järgmist:
- Kauba pakend on avatud seda rikkumata (taassuletav pakend pole kahjustatud, rebitud vms)
- Kaup on komplektne, st kauba pakend ja kõik detailid on alles.
- Kaubal puuduvad kasutamise jäljed.
- Kaubaks ei ole avatud pakendiga hügieeni- ega isikukaitsevahendid.
- Kui kaup on defektne, lisa kirjale fotod ja oota edasisi juhiseid.
Kiiremaks taganemiseks võid saata ka klienditeeninduse e-posti aadressile järgmised andmed:
- Tellija nimi
- Tellimuse kuupäev
- Tellimuse number (sobib ka manusena ostuarve)
- Tootekood / SKU
- Tagastuse põhjus
Pärast avalduse esitamist ja selle kohta kinnituse saamist palume klientidel tagastada kaup sinu poolt valitud viisil.
Taganemisavaldus tüüpvorm on leitav https://e-kaubanduseliit.ee/wp-content/uploads/2015/01/JM_m41_lisa1.pdf
Tagastada saab:
- Omniva, Smartposti või DPD pakiautomaati Tallinnas, Haabersti Rimi automaati –
- Kulleriga: Meistri 16 – 204, Tallinn, 13517,
* Tagastamisega seonduvad kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
Pärast kauba üleandmist pakiautomaati või kullerile saada meie e-posti aadressile kinnitus või tšekk, et saaksime tagastusprotsessi alustada ning tagasikande võimalikult kiiresti tehtud.
Küsimuste korral pöördu meie rõõmsameelse klienditeeninduse poole.